Objetivo desta página
Este link público permite que usuários do GO: Gerar Orçamentos solicitem a exclusão de dados pessoais e dados associados ao uso do app, como dados de perfil, clientes, orçamentos, links públicos, suporte, histórico e preferências, conforme aplicável.
Esta solicitação pode ser usada por quem deseja remover dados específicos ou dados associados ao app, mesmo que ainda não deseje excluir a conta por completo.
Etapas para solicitar a exclusão dos dados
- Informe seus dados de identificação. Preencha o nome e o e-mail usado no GO: Gerar Orçamentos. Se souber o UID Firebase, informe também.
- Escolha o tipo de dado que deseja excluir. Você pode solicitar a exclusão de dados da conta, orçamentos, links públicos, suporte, histórico ou dados específicos.
- Envie o formulário desta página. A solicitação será registrada para análise com status inicial
new. - Aguarde a confirmação de identidade. Podemos entrar em contato pelo e-mail informado para confirmar que a solicitação foi feita pelo titular ou por pessoa autorizada.
- Após a confirmação, processaremos a solicitação. Os dados elegíveis serão excluídos, anonimizados, bloqueados, desvinculados ou mantidos conforme descrito nesta página.
Formulário de solicitação
Tipos de dados que podem ser excluídos
Após a confirmação da solicitação, os seguintes dados podem ser excluídos, anonimizados, bloqueados, desvinculados ou removidos do acesso público, conforme aplicável:
- Dados de perfil, como nome, e-mail, telefone, preferências e identificadores associados à conta.
- Clientes cadastrados pelo usuário ou vinculados à organização, quando a remoção não prejudicar obrigações legais ou auditoria.
- Orçamentos criados, itens, valores, observações, dados de veículo, dados de serviço/obra e anexos associados, quando aplicável.
- Links públicos de orçamento, que podem ser bloqueados, expirados, excluídos logicamente ou desvinculados.
- Templates, logos, cores, preferências e configurações pessoais da versão web ou do app.
- Dados técnicos de dispositivo, tokens e preferências, quando não forem necessários para segurança ou auditoria.
- Mensagens de suporte, public_support_messages e solicitações públicas, quando não precisarem ser mantidas para atendimento ou comprovação.
- Dados financeiros internos, quando o recurso estiver habilitado e quando não houver obrigação legal de retenção.
Tipos de dados que podem ser mantidos
Alguns dados podem ser mantidos por período adicional quando houver necessidade legítima, técnica ou legal. Exemplos:
- Registro da própria solicitação de exclusão de dados, incluindo protocolo, data, e-mail informado, status e tratamento realizado.
- Histórico de operações, auditoria e segurança, como criação, edição, envio, aceite, ajuste solicitado ou exclusão lógica de orçamentos.
- Registros necessários para prevenção de fraude, abuso, spam, incidentes de segurança, disputas ou comprovação de atendimento.
- Dados financeiros, fiscais, de faturamento, reembolso ou pagamento, quando houver obrigação legal ou necessidade de auditoria.
- Dados anonimizados, agregados ou desvinculados da identidade do usuário.
- Registros mantidos por organizações quando necessários para obrigações internas, auditoria, suporte, relatórios ou políticas organizacionais.
Períodos de armazenamento adicional
O tempo de processamento pode depender da confirmação de identidade e da complexidade dos dados solicitados. Após a confirmação, os dados elegíveis serão tratados em prazo razoável.
- Solicitação de exclusão de dados: pode ser mantida por até 5 anos para comprovação, auditoria e segurança.
- Históricos de auditoria e segurança: podem ser mantidos por até 5 anos ou por prazo maior se houver obrigação legal, disputa, fraude, incidente de segurança ou necessidade legítima de auditoria.
- Dados financeiros/fiscais: podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável.
- Dados anonimizados ou agregados: podem ser mantidos sem identificação direta do usuário.
Quando a exclusão física imediata não for possível, poderemos bloquear o acesso, anonimizar os dados, remover o vínculo com a conta ou impedir a exibição pública.
Diferença entre exclusão de dados e exclusão de conta
A solicitação desta página é voltada para exclusão de dados. Ela pode preservar a conta ativa se isso for possível e se o usuário solicitar.
Para encerrar a conta inteira e solicitar também a exclusão dos dados associados, acesse:
Contato alternativo
Se preferir, envie a solicitação diretamente para:
E-mail: suporte@appdehoje.com.br
No e-mail, informe que deseja excluir dados do GO: Gerar Orçamentos, envie o e-mail usado no app e descreva quais dados deseja remover.