Solicitação de exclusão de conta e dados

Etapas para solicitar a exclusão

Informe seus dados de identificação. Use o e-mail da conta cadastrada no GO: Gerar Orçamentos sempre que possível.
Envie o formulário desta página. A solicitação será registrada para análise.
Aguarde a verificação de identidade. Podemos entrar em contato pelo e-mail informado para confirmar que a solicitação foi feita pelo titular da conta.
Após a confirmação, processaremos a exclusão. A conta e os dados elegíveis serão removidos, anonimizados ou desvinculados conforme descrito abaixo.

Importante: esta página inicia uma solicitação de exclusão. Algumas informações podem ser mantidas por período adicional quando forem necessárias para segurança, auditoria, prevenção de fraude, obrigações legais, suporte ou registro da própria solicitação.

Formulário de solicitação

Tipos de dados que podem ser excluídos

Após a confirmação da solicitação, podemos excluir, anonimizar ou desvincular os dados associados à conta, conforme aplicável:

Conta de autenticação vinculada ao app, quando tecnicamente aplicável.
Perfil do usuário, nome, e-mail, telefone e preferências de uso.
Dados locais ou sincronizados de orçamentos do usuário.
Clientes cadastrados pelo usuário, quando não houver necessidade de retenção por auditoria ou vínculo organizacional.
Dados de dispositivos, tokens técnicos e preferências associadas à conta.
Links públicos de orçamento, que podem ser excluídos logicamente ou bloqueados para acesso público.
Templates, configurações pessoais e dados de uso da versão web.
Vínculos de organização, cliente, moderador ou parceiro, quando a remoção não prejudicar registros necessários de auditoria.

Tipos de dados que podem ser mantidos

Alguns dados podem ser mantidos por período adicional quando necessário para segurança, auditoria, cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude, suporte ou funcionamento de organizações:

Registro da solicitação de exclusão, incluindo data, e-mail informado, status e protocolo.
Histórico de operações e auditoria, como criação, edição, envio ou exclusão lógica de orçamentos.
Registros necessários para comprovar aceite, solicitação de ajuste, suporte ou segurança.
Dados financeiros, fiscais, de faturamento, reembolso ou pagamento, quando houver obrigação legal ou necessidade de auditoria.
Mensagens de suporte necessárias para comprovação de atendimento.
Dados anonimizados, agregados ou desvinculados da identidade do usuário.
Registros em lista de usuários excluídos, usados para auditoria, prevenção de abuso e segurança.

Períodos de armazenamento adicional

A análise inicial da solicitação pode depender da confirmação de identidade do solicitante. Após confirmação, os dados elegíveis serão excluídos, anonimizados ou desvinculados em prazo razoável.

Solicitação de exclusão: pode ser mantida por até 5 anos para comprovação, auditoria e segurança.
Históricos de auditoria e segurança: podem ser mantidos por até 5 anos ou por prazo maior se houver obrigação legal, disputa, fraude, incidente de segurança ou necessidade legítima de auditoria.
Dados financeiros/fiscais: podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável.
Dados anonimizados ou agregados: podem ser mantidos sem identificação direta do usuário.

Quando a exclusão física imediata não for possível ou adequada, o acesso público pode ser bloqueado, os dados podem ser anonimizados ou o vínculo com a conta pode ser removido.

Contato alternativo

Se preferir, envie a solicitação diretamente para:

E-mail: suporte@appdehoje.com.br

No e-mail, informe que deseja excluir sua conta do GO: Gerar Orçamentos e envie o e-mail usado na conta.